Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Tusocio AI es un proyecto en fase de investigación y validación de producto. Estamos hablando con negocios para entender cómo capacitan a sus equipos de ventas, organizan conocimiento de productos, atienden clientes por WhatsApp y revisan la calidad de sus conversaciones comerciales.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas el sitio tusocio.ai, respondes a nuestras comunicaciones por WhatsApp u otros canales, o participas voluntariamente en una conversación de investigación.

2. Qué información podemos recopilar

Podemos recopilar información que nos proporciones voluntariamente o que se genere por el uso básico del sitio:

• Datos de contacto: nombre, cargo, nombre del negocio, teléfono, cuenta de WhatsApp, correo electrónico u otros datos que decidas compartir.
• Contenido de la conversación: mensajes de texto, notas de voz, respuestas a preguntas, comentarios y ejemplos generales sobre procesos comerciales.
• Información operativa del negocio: sector, tamaño aproximado del equipo, canales de venta, proceso de onboarding, manejo de catálogo, descuentos, soporte, seguimiento y problemas repetidos.
• Datos técnicos básicos: páginas visitadas, fecha y hora de acceso, tipo de dispositivo, navegador, dirección IP aproximada y datos similares usados para seguridad y analítica básica.
• Preferencias de comunicación: si aceptas responder, si pides seguimiento o si solicitas no recibir más mensajes.

3. Información que no pedimos en esta etapa

Para una conversación de investigación no necesitamos acceso a tus sistemas internos. En particular, no pedimos:

• Contraseñas, tokens, códigos de verificación o accesos a WhatsApp, CRM, ERP, correo, tiendas en línea o sistemas internos.
• Bases completas de clientes, historiales privados de conversaciones, contratos o documentos confidenciales.
• Datos sensibles de clientes finales, datos de pago o información que no estés autorizado a compartir.
• Compromiso de compra, pago, instalación técnica o integración con tus herramientas.

4. Cómo usamos la información

Usamos la información para fines de investigación, validación y comunicación razonable:

• Entender problemas reales en capacitación, ventas, atención al cliente, conocimiento de productos y comunicación por WhatsApp.
• Detectar patrones agregados de necesidades, objeciones, procesos y casos de uso.
• Diseñar, validar y mejorar la propuesta de Tusocio AI.
• Responder tus mensajes, coordinar una conversación posterior o enviarte información solicitada.
• Mantener una lista de exclusión si pides no recibir más comunicaciones.
• Proteger el sitio y prevenir spam, fraude, abuso o accesos no autorizados.

5. Fundamento del tratamiento

Tratamos la información que compartes voluntariamente para responder a tu solicitud, gestionar una conversación de investigación, desarrollar el proyecto y mantener comunicaciones razonables relacionadas con Tusocio AI, de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando solicitas no recibir más mensajes, conservamos la información mínima necesaria para respetar esa solicitud.

6. WhatsApp, notas de voz y transcripción

Si respondes por WhatsApp, texto, audio o llamada, podremos revisar, transcribir, resumir o analizar internamente esa información para investigación de producto. No publicaremos tu nota de voz ni identificaremos públicamente tu negocio sin autorización.

WhatsApp y Meta pueden procesar ciertos datos como proveedores del canal de comunicación. Tu uso de WhatsApp también está sujeto a las políticas de Meta y WhatsApp.

7. Compartición con terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información solo cuando sea necesario para operar el sitio, comunicarnos contigo o cumplir obligaciones legales:

• Proveedores técnicos: hosting, correo electrónico, almacenamiento, analítica básica, herramientas de productividad o seguridad.
• Canales de comunicación: WhatsApp, Meta u otros servicios que uses para contactarnos.
• Asesores o autoridades: cuando sea necesario para cumplir la ley, proteger derechos o responder a solicitudes válidas.

8. Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para investigación, seguimiento, seguridad y cumplimiento legal. Si solicitas eliminación, haremos esfuerzos razonables para borrar o anonimizar la información aplicable, salvo que debamos conservar ciertos datos por obligaciones legales o para respetar una solicitud de no contacto.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que recomendamos no enviar información confidencial o sensible por canales abiertos si no es necesario.

10. Cookies y analítica

El sitio puede utilizar cookies esenciales y herramientas de analítica básica para entender el uso del sitio y mejorar su funcionamiento. No utilizamos esta información para vender datos personales ni para crear perfiles publicitarios de visitantes.

11. Tus derechos

Según la legislación aplicable, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. También puedes pedir que dejemos de contactarte.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@tusocio.ai o hola@tusocio.ai. Para dejar de recibir mensajes de WhatsApp, también puedes responder “stop”.

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores técnicos o de comunicación pueden procesar información en otros países. Cuando corresponda, procuraremos utilizar medidas razonables para proteger la información de acuerdo con la legislación aplicable.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el sitio, el proyecto, nuestros procesos de investigación o requisitos legales. La versión vigente será la publicada en esta página.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre privacidad o el manejo de tus datos, contáctanos en privacidad@tusocio.ai o hola@tusocio.ai.