Política de Privacidad

1. Quiénes somos

TuSocio.ai es un proyecto en fase de investigación y validación de producto. Estamos hablando con negocios para entender cómo gestionan ventas, atención al cliente, capacitación de vendedores, conocimiento de productos y conversaciones por WhatsApp.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas nuestro sitio web, respondes a nuestras comunicaciones o participas voluntariamente en una conversación de investigación.

2. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, cargo, nombre del negocio, número de teléfono, cuenta de WhatsApp, correo electrónico u otros datos que nos proporciones.
• Contenido de conversaciones: mensajes de texto, notas de voz, respuestas a preguntas, comentarios, ejemplos de procesos comerciales y otra información que decidas compartir voluntariamente.
• Información sobre tu negocio: sector, tamaño aproximado del equipo, canales de venta, procesos de atención, onboarding, catálogo, descuentos, soporte o problemas operativos descritos durante la conversación.
• Datos técnicos básicos: información de uso del sitio, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, tipo de dispositivo, navegador, dirección IP aproximada y datos similares necesarios para seguridad y análisis básico.
• Preferencias de comunicación: si aceptas responder, si pides no recibir más mensajes o si solicitas seguimiento posterior.

3. Información que no pedimos

Para una entrevista de investigación no necesitamos acceso a tus sistemas internos. En particular, no pedimos:

• Credenciales, contraseñas, tokens o accesos a WhatsApp, CRM, ERP, correo o sistemas internos.
• Bases completas de clientes, historiales privados de conversaciones o documentos confidenciales.
• Datos sensibles de clientes finales, datos de pago o información que no estés autorizado a compartir.

4. Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• Realizar entrevistas y entender problemas reales en ventas, atención, onboarding y gestión de conocimiento.
• Analizar patrones agregados de necesidades, objeciones, procesos y casos de uso.
• Diseñar, validar y mejorar la propuesta de TuSocio.ai.
• Responder a tus mensajes, enviarte información solicitada o coordinar una conversación posterior si aceptas.
• Mantener una lista de exclusión si solicitas no recibir más comunicaciones.
• Proteger el sitio y prevenir uso abusivo, spam, fraude o accesos no autorizados.

5. Base legal o fundamento del tratamiento

Tratamos la información que compartes voluntariamente para responder a tu solicitud, gestionar una conversación de investigación, desarrollar nuestro proyecto y mantener comunicaciones razonables relacionadas con TuSocio.ai, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando pides no recibir más mensajes, conservamos la información mínima necesaria para respetar esa solicitud.

6. Notas de voz y mensajes de WhatsApp

Si decides responder por nota de voz o mensaje en WhatsApp, podremos escuchar, transcribir, resumir o analizar internamente esa información para investigación de producto. No publicaremos tu nota de voz ni identificaremos públicamente tu negocio sin tu autorización.

WhatsApp y Meta pueden procesar ciertos datos como proveedores del canal de comunicación. El uso de WhatsApp está sujeto también a las políticas de Meta y WhatsApp.

7. Compartición con terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para operar el sitio, comunicarnos contigo o cumplir obligaciones legales:

• Proveedores técnicos: hosting, correo electrónico, almacenamiento, analítica básica, herramientas de productividad o seguridad.
• Canales de comunicación: WhatsApp, Meta u otros servicios que uses para contactarnos.
• Asesores o autoridades: cuando sea necesario para cumplir la ley, proteger derechos o responder a solicitudes válidas.

8. Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para los fines de investigación, seguimiento, seguridad y cumplimiento legal. Si solicitas eliminación, haremos esfuerzos razonables para borrar o anonimizar la información aplicable, salvo que debamos conservar ciertos datos por obligaciones legales o para respetar una solicitud de no contacto.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que recomendamos no enviar información confidencial o sensible por canales abiertos si no es necesario.

10. Cookies y analítica

El sitio puede utilizar cookies esenciales y herramientas de analítica básica para entender el uso del sitio y mejorar su funcionamiento. No utilizamos esta información para vender datos personales ni para crear perfiles publicitarios de visitantes.

11. Tus derechos

Según la legislación aplicable, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. También puedes pedir que dejemos de contactarte.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@tusocio.ai o hola@tusocio.ai. Para dejar de recibir mensajes de WhatsApp, también puedes responder “stop”.

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores técnicos o de comunicación pueden procesar información en otros países. Cuando corresponda, procuraremos utilizar medidas razonables para proteger la información de acuerdo con la legislación aplicable.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el sitio, el proyecto, nuestros procesos de investigación o requisitos legales. La versión vigente será la publicada en esta página.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre privacidad o el manejo de tus datos, contáctanos en privacidad@tusocio.ai o hola@tusocio.ai.